Termini di Utilizzo

1. Oggetto del Servizio

Bunsy è il programma fedeltà digitale del locale Bunsy (Corso Matteotti, 33 – 84015 Nocera Superiore (SA)). Tramite l'app l'utente può:

• accumulare punti sugli acquisti effettuati in cassa presso il locale, associando lo scontrino alla propria tessera digitale;
• maturare e riscattare premi al raggiungimento delle soglie previste dal programma;
• attivare e utilizzare offerte e promozioni del locale;
• consultare il menù e i contenuti del locale;
• partecipare alla classifica punti;
• ricevere comunicazioni e notifiche dal locale, secondo le proprie preferenze.

L'app è gratuita. Il Servizio non consente pagamenti, ordini a distanza né acquisti in app: ogni acquisto si perfeziona esclusivamente in cassa, presso il locale, secondo i prezzi e le condizioni lì esposti. L'app non è uno strumento di pagamento e i punti non costituiscono denaro né credito.

2. Requisiti e registrazione

• Il Servizio è riservato a persone fisiche che abbiano compiuto 14 anni e agiscono per finalità personali, estranee ad attività imprenditoriali o professionali.
• La registrazione avviene tramite il provider di autenticazione integrato, anche con account social (Apple, Google, Facebook). L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account.
• È consentito un solo account per persona. La tessera fedeltà, i punti e i premi sono personali e non trasferibili.
• L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e a mantenerle aggiornate.

3. Username e contenuti del profilo

• Lo username e l'eventuale foto del profilo sono visibili agli altri utenti nella classifica (v. §8).
• Non è consentito scegliere username o immagini che siano offensivi, volgari, ingannevoli, lesivi di diritti altrui, o che impersonino altre persone, il locale o il suo staff.
• Il Gestore può modificare o rimuovere username e immagini non conformi e, nei casi più gravi, sospendere l'account.

4. Punti

• I punti si accumulano esclusivamente su acquisti effettuati in cassa presso il locale e registrati sulla tessera dell'utente al momento del pagamento, secondo il criterio di conversione vigente (indicato in app).
• I punti non scadono, non sono convertibili in denaro, non sono cedibili né cumulabili tra account diversi e non danno diritto a resto o rimborso.
• Il Gestore può rettificare il saldo punti in caso di errori tecnici o di cassa, storni, resi o utilizzi fraudolenti. Le rettifiche sono tracciate nello storico consultabile in app.
• Il criterio di accumulo può essere modificato per il futuro; le modifiche non riducono i punti già accumulati.

5. Premi

• I premi si maturano al raggiungimento delle soglie del programma a premi vigente, descritte in app.
• Ogni premio maturato resta disciplinato dalle condizioni del programma in vigore al momento della maturazione; eventuali modifiche al programma valgono solo per il futuro.
• I premi si riscattano esclusivamente presso il locale, presentando in cassa il QR code generato dall'app. I premi non sono convertibili in denaro né cedibili.
• I premi maturati e non ancora riscattati vanno perduti in caso di cancellazione dell'account.

6. Offerte e promozioni

• Le offerte disponibili in app sono soggette alle condizioni indicate nella relativa scheda: periodo e fasce orarie di validità, numero massimo di utilizzi complessivi e per utente, eventuali intervalli minimi tra un utilizzo e l'altro, tipologia di sconto.
• Le offerte si utilizzano esclusivamente presso il locale, presentando in cassa il QR code generato dall'app, e non sono convertibili in denaro.
• Salvo diversa indicazione, le offerte non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni attive in cassa.
• Il Gestore può modificare, sospendere o revocare le offerte; gli utilizzi già validati in cassa restano acquisiti.

7. QR code

I QR code generati dall'app (tessera, premi, offerte) sono monouso e a validità temporale limitata (pochi minuti; la scadenza è indicata in app). Un QR scaduto può essere rigenerato. È vietato cedere, duplicare o diffondere i propri QR code: la validazione in cassa di un QR generato dall'account dell'utente si presume effettuata dall'utente.

8. Classifica

L'app include una classifica basata sui punti complessivamente accumulati, visibile a tutti gli utenti, in cui compaiono username, eventuale foto del profilo, punti e posizione. La partecipazione è parte integrante del Servizio; chi non desidera esporre elementi riconoscibili può utilizzare uno username di fantasia e non caricare la foto. La classifica non attribuisce di per sé diritti a premi, salvo diversa iniziativa comunicata dal Gestore.

9. Comunicazioni e notifiche

Il Servizio invia notifiche relative al funzionamento dell'account (es. accredito punti, premi maturati). Le comunicazioni promozionali e le notifiche push sono facoltative e gestibili in ogni momento dalle preferenze in app e dalle impostazioni del dispositivo, come descritto nella Privacy Policy.

10. Usi vietati

È vietato, a titolo esemplificativo:

• accumulare punti in modo fraudolento (scontrini non propri, riutilizzo o falsificazione di scontrini o QR code, accordi con il personale in violazione delle regole del programma);
• creare o utilizzare più account riconducibili alla stessa persona, o account automatizzati;
• cedere, vendere o scambiare punti, premi, offerte o QR code;
• interferire con il funzionamento del Servizio, aggirarne le misure di sicurezza, effettuare scraping o accessi automatizzati non autorizzati, decompilare o disassemblare l'app oltre i limiti inderogabili di legge;
• utilizzare il Servizio in violazione di norme di legge o dei diritti di terzi.

11. Sospensione e chiusura dell'account

• In caso di violazione dei presenti Termini, di frode o di abuso, il Gestore può — in proporzione alla gravità — annullare punti o premi ottenuti irregolarmente, sospendere l'account o chiuderlo. Ove possibile, la misura viene comunicata all'utente con l'indicazione dei motivi; l'utente può chiedere chiarimenti tramite il supporto.
• L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento, direttamente dall'app (Profilo → Elimina account). La cancellazione è definitiva e comporta la perdita di punti, premi e storico, come descritto nella Privacy Policy.
• Il Gestore può cessare il Servizio o il programma fedeltà dandone congruo preavviso tramite l'app; in tal caso l'utente potrà riscattare i premi già maturati entro il termine indicato nel preavviso.

12. Proprietà intellettuale

L'app, il marchio Bunsy, i loghi, la grafica, i testi e i contenuti del Servizio sono di titolarità del Gestore o dei suoi licenzianti. All'utente è concessa una licenza personale, gratuita, non esclusiva e non trasferibile a usare l'app per le sole finalità previste dai presenti Termini. È vietato ogni uso non autorizzato dei contenuti e dei segni distintivi.

13. Disponibilità del Servizio e responsabilità

• Il Servizio è fornito con un impegno di diligenza professionale, ma senza garanzia di continuità o assenza di errori: manutenzioni, aggiornamenti o cause tecniche possono renderlo temporaneamente non disponibile. L'indisponibilità temporanea dell'app non pregiudica gli acquisti in cassa; l'accredito di punti relativo a un acquisto non registrato per motivi tecnici può essere richiesto al supporto presentando lo scontrino.
• Il rapporto di vendita dei prodotti (prezzi, qualità, allergeni, scontrino) intercorre esclusivamente tra l'utente e il locale in cassa ed è regolato dalle condizioni lì applicate; l'app ha funzione informativa e di fidelizzazione. Le informazioni del menù in app hanno valore indicativo: fa fede quanto esposto presso il locale.
• Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde dei danni derivanti da uso improprio del Servizio, da cause a lui non imputabili o da forza maggiore. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente consumatore dalla legge, né la responsabilità del Gestore per dolo o colpa grave.

14. Modifiche ai Termini

Il Gestore può modificare i presenti Termini, in particolare per adeguamenti normativi, tecnici o evoluzioni del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'app con congruo preavviso e non hanno effetto retroattivo. L'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta accettazione; l'utente che non intenda accettarle può cessare l'uso del Servizio ed eliminare l'account.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). L'utente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini o sul Servizio: modulo di supporto in app (Profilo → Supporto) oppure support@bunsy.it.